Rückgabe & Erstattungsrichtlinien

Rückgaberichtlinien der neubauerTÜREN GmbH

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die neubauerTÜREN GmbH. Transparenz ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie hiermit über unsere Rückgaberegelungen im Detail informieren.

1. Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Maßanfertigungen

Unsere Produkte werden ausschließlich individuell nach Ihren Wünschen und Maßangaben gefertigt.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Daher gilt:

• Eine Rückgabe der bestellten Waren ist grundsätzlich ausgeschlossen.
• Ein Rücktritt von der Bestellung ist nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich

2. Rückgabe bei fehlerhafter Lieferung oder Mängeln

Unabhängig vom fehlenden Widerrufsrecht stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Das bedeutet:

• Sollten die gelieferten Waren mangelhaft sein oder von der Bestellung abweichen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Ist eine Nacherfüllung nicht möglich oder nicht zumutbar, können Sie nach den gesetzlichen Vorschriften Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

3. Vorgehensweise im Gewährleistungsfall

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel feststellen. Beschreiben Sie den Sachverhalt möglichst genau und fügen Sie – sofern möglich – aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Fall und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

4. Kontakt

neubauerTÜREN GmbH
Edelsee 23
8413 Ragnitz
0316-230 253
office@tuereninfo.at

Erstattungsrichtlinien

Erstattungsrichtlinien der neubauerTÜREN GmbH

Wir möchten Sie nachfolgend über unsere Regelungen zur Rückerstattung informieren.

1. Keine Erstattung bei Maßanfertigungen

Da unsere Türen und Produkte kundenspezifische Maßanfertigungen darstellen, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht.
Daraus folgt:

• Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht, wenn Sie von der Bestellung zurücktreten möchten.

2. Erstattungen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung

Sollten Waren trotz sorgfältiger Fertigung mangelhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach den §§ 922 ff. ABGB.
In diesen Fällen:

• Haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Erst wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unmöglich ist, können Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises (teilweise oder vollständig) oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

3. Ablauf einer Erstattungsanfrage

1. Melden Sie den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Übermitteln Sie uns eine Beschreibung des Mangels und – falls möglich – Fotos.
3. Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir Sie über die nächsten Schritte und ggf. eine Erstattung.

4. Kontakt

neubauerTÜREN GmbH
Edelsee 23
8413 Ragnitz
0316-230 253
office@tuereninfo.at

Zu unseren Produkten:
Zargenlose Türen
Glastüren mit Zarge
Innentüren Holz
Weiße Zimmertüren